維修服務

設備驗收完畢之后，銘揚機械公司即負責系統設備為期一年的免費保修，在保修期結束之后，銘揚機械公司將繼續提供優質的維修服務，服務質量與保修期內相同。

當接到用戶關于系統故障的通知后，銘揚機械公司將在2小時內做出響應。當需要提供特別的技術支持時，其響應時間為48小時。

1、硬件維護服務說明

硬件維護服務包括：

(1)預防性維護

為了保證設備正常運行，銘揚機械公司在保修期內定期對銘揚機械公司提供的硬件設備進行常規性的檢查、調試和清理工作。預防性維護的次數由銘揚機械公司根據設備規范而定。

(2)排除故障

如果客戶設備不能運轉，銘揚機械公司在接到要求排除故障通知之后24小時之內通過電話或派出工程師到現場查明原因，并協助第三方供應商排除故障。在保修期內，銘揚機械公司將免費更換屬于正常操作引起的設備損壞。

2、軟件維護服務說明

軟件維護服務包括：

(1)提供軟件修正，以解決系統軟件出現的問題。

(2)調整系統參數，使之優化。